常見問題

一、通路相關問題
 
Q:門市地點在哪裡?
  • 目前我們在台北有兩家實體門市,敦化旗艦店在捷運忠孝敦化站附近,南西店則在捷運中山站附近。
  • 詳細各門市地址與營業時間,請見店面查詢

Q:各通路販售款式相同嗎?
  • 因應各門市所在地消費者喜好,各通路所販售的鞋款略有不同。
  • 敦化旗艦店為首家實體門市,於實體通路中款式最多,較注重派對元素。
  • 南西店以輕鬆、休閒時尚為主。
  • 官方網站款式最多,大部分款式可於此購入,但有部分款式為實體門市限定,未列入官網中。

Q:實體門市的付款方式為何?
  • 現金:新台幣(NTD)
  • 刷卡:VISA、MASTER CARD、JCB、美國運通AE、銀聯卡Union Pay
  • 感應式NFC行動支付(敦化旗艦店限定):Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay 

Q:官網的付款方式為何?

二、商品購買相關問題
 
Q:如何購買商品?
  • 登入帳號即可選購商品,若您還不是會員,請先註冊。
  • 找到您喜愛的商品後,選擇顏色與鞋號,點選「立即購買」即可進入結帳頁面。
  • 若您不想立即結帳,可先點選「加入購物車」,系統會將商品加入購物車,不會直接跳轉結帳頁面。
  • 結帳時請輸入完整的資料與配送地址,選擇您所需的付款方式,並確認商品無誤後,方可送出訂單。
  • 送出訂單後,我們將於收到款項後盡快為您送出商品。

Q:如何選擇尺寸?為何沒有我的尺寸?
  • 關於尺寸選擇,請見尺寸指南
  • 若選購頁面未顯示所需尺寸時,表示該尺寸已售完,所有商品皆為限量,售完不補貨。
  • 若您有搭配鞋墊的需求,請見鞋墊購買

Q:購買頁面中的「FINE IN STORE」是什麼?
  • 為方便查詢,商品頁面中皆會顯示該商品在實體門市中的尺寸。
  • 實體門市庫存量可能隨著時間變動,僅供參考使用。

三、商品外觀常見問題

Q:商品圖片的顏色跟實體相同嗎?
  • 我們在攝影的過程中會盡量減少色差,以確保您在收到商品後,不會覺得圖片與實品不同。
  • 每個人電腦螢幕設定上難免有所差異,商品實物與螢幕圖檔顏色可能還是有些許色差,請以實際商品為準。

Q:為何收到的鞋款花紋分佈情形跟圖片上的不同?
  • 若您購買的為非素面的款式,商品的花紋分佈確實有可能與圖片上略有不同,此屬正常現象。
  • 因為在製鞋過程中,為了避免浪費珍貴的材料,我們會善用皮革的每個部位,再加上不同的尺寸,所需使用的皮革多寡不同,因此會造成實品的花紋分佈與圖片有些微不同。

Q:為何收到的鞋款有一些小紋路或小傷痕?
  • 雖然真皮與人類的皮膚一樣富有彈性、一樣自然,但也一樣會受傷,因此皮革難免會有一些皺紋與傷痕,此屬正常現象。
  • 為了避免影響外觀,我們會盡量把這些小傷痕藏在鞋子內側,或鞋舌後面等不顯眼的地方,當您穿上鞋子後,依然可以亮麗登場。

Q:有些飾品怎麼感覺舊舊的?
  • 部分飾品本身就有仿舊復古的設計,並非瑕疵。
  • 商品皆為實物拍攝,請參考圖片,若不喜歡仿舊設計,請勿下單。

Q:為何收到的商品大小跟想像中的不一樣?
  • 商品頁面中均有提供尺寸資訊供您參考,請勿自行想像商品尺寸。

四、商品其它常見問題

Q:商品的材質是什麼?
  • 大部分鞋款以真皮為主,但為了提供消費者有多元化的選擇,以及考量鞋款製作流程與難度,因此不同商品選用的材質可能有所不同,各商品頁面皆有說明材質,供您參考。

Q:為什麼新鞋穿起來感覺會磨腳?
  • 由於每個人的腳型不同,再加上新鞋皮革尚未經過使用,難免會比舊鞋來得堅韌一些,通常穿著一段時間後便會改善。
  • 若您選購的是高跟鞋,磨腳的可能性會更大,那是因為高跟鞋跟平底鞋相比,較不符合人體工學。
  • 若您發生此類情形時,可以使用OK繃減緩不適,或用凡士林塗抹在鞋子內側會讓您磨腳的部位,可加速軟化。(提醒您!此方法僅適用於真皮產品,並建議您塗抹在內側不明顯處)

Q:是否提供訂製服務?
  • 本公司目前尚未提供訂製服務,造成不便敬請見諒。

五、售後服務問題

Q:收到的商品有瑕疵,該怎麼辦?
  • 本公司依法提供網路購物七天鑑賞期,關於退換貨服務,請見售後服務

Q:有提供維修服務嗎?
  • 本公司目前尚未提供維修服務,造成不便敬請見諒。
  • 如果是商品本身就有瑕疵,可於收到商品七天內申請退換貨,關於退換貨服務,請見售後服務

六、其它問題

Q:除了官方網站,還有哪裡可以購買Temptation Styles的商品?
  • Temptation Styles目前提供官方網站以及實體店面兩種購物管道。
  • 實體店面地址,請見店面查詢

Q:我很久以前有在舊官網辦過會員,為什麼無法登入?
  • Temptation Styles官方網站於2017.10.19重新上線後,舊版官網的會員帳號已無法登入,請您重新申請帳號。

Q:幣值是什麼?
  • 官網的價錢標示皆由新台幣(NTD)標示。
  • 官網尚無實時顯示幣值轉換後金額之功能,請您依照當時匯率自行換算成您所需的幣值,造成不便敬請見諒。
  • 若您所使用之幣值非新台幣,而是其他貨幣(如:人民幣、美金⋯⋯等),在線上刷卡時,信用卡公司會依照您刷卡時間的匯率作換算,以您所使用之幣值收費。